外贸企业如何保障WhatsApp客户数据安全？

一、什么是 E-E-A-T？ E-E-A-T 是 Google 用于评估网页内容质量的一个标准，代表经验（Experience）、专业性（Expertise）、权威性（Authoritativeness）和可信性（Trustworthiness）。这些因素在 Google 的搜索质量评估指南中占据重要地位，帮助搜索引擎判断哪些内容最符合用户的需求。 经验（Experience）：指内容创作者是否具备相关领域的实际经验。例如，产品评测应该由使用过该产品的人撰写，这样的内容更具说服力。 专业性（Expertise）：指内容创作者在特定领域内的专业知识。比如，医学信息应该由具备医疗专业背景的人撰写，确保信息的准确性和专业性。 权威性（Authoritativeness）：指创作者或网站在特定领域内的权威程度。权威性可以通过获得其他可靠网站的引用、媒体报道和行业内的认可来体现。 可信性（Trustworthiness）：指内容的可信程度，包括信息的透明度、内容的来源、以及创作者的身份披露等。可信度高的内容更容易获得用户的信任。   二、E-E-A-T 是如何影响 Google 的搜索排名的？   虽然 E-E-A-T 本身并不是一个直接的排名因素，但它间接影响网站在搜索结果中的表现。Google 的算法会综合考虑多种信号来评估网页的质量，而 E-E-A-T 正是这些信号的核心原则之一。   PageRank 与权威性的联系：PageRank 是 Google 的经典排名信号之一，衡量网页的权威性，主要通过外部链接的数量和质量来判断。虽然 PageRank 可以在某种程度上反映权威性，但它无法完全涵盖 E-E-A-T 中的其他方面，如专业性和可信性。 用户体验的重要性：Google 会优先考虑用户体验良好的内容，这也意味着具备高 E-E-A-T 的内容更有可能获得更好的排名。例如，经验丰富的创作者提供的内容往往更加实用，能够有效满足用户需求。 YMYL 内容的特殊对待：对于 YMYL（Your Money or Your Life）类型的内容，如健康、财务、安全等方面的信息，Google 更加重视 E-E-A-T。因为这些内容直接影响用户的生活质量，所以只有具有高度可信性和权威性的内容才能获得较高的排名。   三、如何提升内容的 E-E-A-T？   展示经验：通过在内容中加入作者的个人经历、背后的故事或者“幕后花絮”，可以有效地展示经验。例如，产品评测可以通过实际使用中的细节来增加说服力。 提高专业性：确保内容的深度和准确性，引用权威来源，提供详细的信息。可以通过作者简历、资质认证等方式展示专业性。…

2025年3月，谷歌发布的核心算法更新带来了AI Overviews(AI概览）的显著变化，展现频率飙升，尤其是在娱乐、旅游、餐饮这类高消费搜索场景中，影响尤为突出。   根据最新数据，AI Overviews在娱乐类搜索中的展现频率上涨了528%，旅游和餐饮类紧随其后，分别上涨381%和387%。这表明，用户在这些领域搜索时，更容易直接接触由AI生成的答案，而非依赖传统的自然搜索结果。 什么是AI概览？   2024年5月14日，谷歌正式推出了“AI概览（AI Overview）”，这是一项基于生成式AI的新搜索功能，能够直接在搜索结果中展示由AI生成的答案摘要。   它看起来是这样的： 过去几个月，我们对AI概览的表现和机制进行了深入研究。但目前的情况是，AI概览功能仍在快速演进中。一个关键词今天可能会触发AI概览，明天就不会。而且，不同行业、不同搜索意图的影响表现也不相同。   AI概览是由谷歌的生成式AI系统生成的搜索摘要，它通常出现在自然搜索结果的最上方，有时甚至位于广告之上。 这些概览内容以小文章、列表、表格等形式呈现，涵盖核心答案、相关主题，并附带链接卡（Link Cards），即生成AI摘要所参考的网站链接。   AI概览不仅仅能回答“什么是SEO”这样简单的问题:   还能整合处理多层次查询，例如：“美国生活成本低且最适合科技初创企业的城市”。   这类查询包含多个意图——城市、成本、科技创业、优选对比等。AI概览会将这些意图整合成一个简洁直接的回答，大大节省用户搜索时间。   甚至对于旅行类的查询，例如“西班牙安达卢西亚5日游行程”，AI概览可以直接展示每日计划，并允许用户自定义、更换活动、比较住宿选项，几乎不需要跳转其他网站。 AI概览对SEO意味着什么？   从用户角度来说，AI概览极大提升了搜索效率；但对依赖自然流量的网站来说，意味着压力：   用户可能不再点击具体网站 流量减少，转化难度上升   尤其对外贸独立站、内容站、工具类站点来说，流量影响尤为明显。   虽然谷歌称AI概览中的链接比普通自然结果更容易获得点击，但SEO业内对此仍有争议。很多人担心AI概览直接“吃掉”了原有的流量。   当前AI概览覆盖情况   截至2024年9月，AI概览已在美国、英国、印度、日本、印度尼西亚、墨西哥、巴西等市场上线，支持本地语言。而谷歌的目标是在2024年底达到10亿用户。 根据 Semrush 数据，AI概览目前出现在大约1.28%的搜索中。 这也意味着，AI概览的影响还远未到顶点，未来的覆盖率只会更高。   为什么AI概览对SEO至关重要？   AI正在重塑搜索生态。这意味着，如果你的内容没能适应AI时代的搜索展现方式，未来在谷歌的自然流量获取中可能将会处于劣势。   虽然AI概览目前仍处于测试与扩展阶段，但趋势已经非常明确：搜索引擎将越来越多地在结果页直接给出答案，而不是像过去一样引导用户点击链接。   正如 BrightEdge 创始人…

Facebook品牌主页是吸引粉丝、品牌营销的阵地。企业在此发布店铺简介、推送动态消息、投放广告、开设店铺的同时，可以与粉丝及时有效的进行互动，让粉丝时时跟随你的“脚步”，为企业“打call“的同时，更有可能转化成为忠实客户。在Facebook品牌专页运营初期，你是否也被这些问题所困扰：如何利用Facebook主页提升移动端影响力？如何设置主页，为客户提供所需的信息？如何利用消息功能与客户交流互动？如何发布能吸引客户并促使他们采取操作的内容？ 希望下面这些方法可以帮助到您。 一、找准客户聚集地 如何设置主页才能既满足客户需求，又能助您实现业务目标，诸如提高移动端下载量和电子期刊订阅量等？ 1、联系方式要一目了然 主页是用户发现和了解您业务的绝佳途径。您可以在主页向用户提供业务信息，方便他们通过Facebook和搜索引擎找到您的主页。您可以展示以下信息：您的网站、营业时间和联系信息、业务说明、服务、产品、菜单、路线等。 例如，如果您的目标是吸引用户注册订阅电子周刊，那么您可以使用“立即注册”按钮，将用户引导至网站的注册表单。使用移动版行动号召按钮“立即拨打”、“发消息”和“联系我们”时，用户无需离开 Facebook 即可与您联络。 2、主页收件箱 个人资料：您只需点击用户发来的消息即可轻松查看其现居城市、工作地及其他在个人主页上公开分享的信息，无需离开收件箱再去点击用户的个人主页。 备注：添加关于用户的备注，例如当前订单、客户过去的服务偏好或任何其他相关信息。当负责回复消息的主页管理员不止一位时，这一功能尤为实用。该功能仅对主页管理员可见。 标签和搜索功能：利用关键词为对话添加标签。这对您管理消息非常有帮助。例如，对于高优先级的消息，您可以添加“重要”标签，然后搜索所有添加了这一标签的消息。该功能仅对主页管理员可见。 3、互动管理-Facebook Messenger Messenger通过主页消息互动，建立客户关系，让用户轻松与业务建立联系。每月有超过 10 亿用户使用 Facebook Messenger这一即时消息工具。Messenger 沟通渠道：直接在 Facebook 业务主页与用户展开对话；私密回答客户有关业务的问题或关心的事宜，例如订单等；告诉用户您能在什么时候回复消息和评论。 客户都希望消息能得到即时回复，现在您可以通过以下四种方式，让他们了解您是否方便回复消息： “离开”状态：启用后，主页将显示为“离开”状态，以便主页访客了解到您现在无法回复消息。“离开”状态下，主页接收消息不受影响，但未回复消息不会计入主页的回复率计算中。 “离开”消息：发送自动回复消息，让客户知道商家何时会作出回复或者可以去哪里找到其他信息。 即时回复：这是在收到客户首次发给主页的消息时作出的自动回复。这一选项有助您告知客户确认收到他们发送的消息并感谢他们联系您。 预存回复：您可以针对客户的常见问题创建回复。 展示回复率：对于那些实时接收消息且回复迅速的商家，Facebook 会在其主页标注“消息回复率非常高”，且会在标注旁边，主页头像下方显示一个绿色消息图标。此举旨在帮助客户更好地了解 Facebook 上的商家，因为他们可能想向这些商家发送消息与之互动。 4、与活跃客户交流互动 每当客户发布新评论、回应或分享主页帖子，主页的“通知”选项卡（位于“消息”图标旁边）中都将显示相关消息。在该选项卡下，您会发现左侧提供有一些其他功能选项，可以帮您管理通知。 5、移动便捷沟通 您还可以通过智能手机在Facebook主页管理应用中随时随地与客户保持联系。利用该应用，您可以在管理主页和快速响应客户时不受地域限制。 二、受众分析 借助Facebook品牌专页成效分析-用户模块，可以从用户性别、年龄、语言、国家等方面进行分析，然后有针对性的发布用户喜欢的内容。 三、突出显示重要信息 为确保用户看到某些帖子，还可以将这些帖子置顶，供访问主页时间线的用户了解业务的相关信息，如果想覆盖更多用户，让他们看到品牌专页的重要信息，还可以通过Facebook广告投放“主页赞”，帖文互动等目标提升知名度和品牌专页的活跃度。 四、衡量营销成效 主页成效分析可帮助您作出更明智的营销决策，让您的业务不断发展壮大。通过主页，您可以了解用户与您的业务、品牌或组织互动的情况。了解用户如何与品牌主页建立联系：帖子的覆盖人数以及与帖子互动的人数；通过主页致电业务的人数；回复客户的次数及平均回复时间；通过帖子在业务签到的人数。 例如，您可以查看每篇帖子，了解哪些帖子获得的心情、评论和分享量最多。您可以因而迎合用户的兴趣创建更多这类受欢迎的帖子。还可以了解受众何时处于 Facebook 在线状态，从而在可能覆盖更多受众的情况下发帖。 利用 Facebook 主页成效分析数据不断调整主页，从而壮大受众群，提高受众参与度。 询盘云是外贸营销解决方案，集合在线客服、询盘管理、Google、Facebook、B2B营销推广等功能，帮助外贸企业提高营销获客效率。帮您留住网站客户，促成订单的转化！

网站在前期的运营推广中花费了大量的精力去提升网站的流量和引导用户，那么接下来要做的就是提高网站的转化率。何为转化率（Conversion Rate）？转化率是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”，可以是从单纯的访问您网站转变成为您网站会员（即注册会员）的行为，可以是您网站的会员从零购买经历转变成为有购买经历的会员的行为，可以是从单纯的网站访客转变成为参加您网站活动的访客的行为，可以是您的潜在客户转变为产品成交客户的行为。转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率比例是网站综合运营实力的结果。   你的客户也是一样的！  试想一下，你的网站如果只是一个静态的页面，客户来了仅仅是增加了浏览量，并没有产生什么有价值的行为，那么无论是你投放的广告还是做的自然优化是不是都白费了呢？这样看来，倒不如加上一个在线对话系统，客户来了就聊天，公司获取更多的信息，客服人员下班后聊天生成留言，不错过任何一个客户。 说到在线对话系统，其实有比较重要的几点问题需要注意。    客服耐心+话术辅助   首先就要说到在线对话系统的主要负责人——客服人员，做服务行业的人，最大的要求就是要有耐心和责任心，两者缺一不可，客服人员的态度是客户对你品牌认知的开始；而长期从事网络在线客服的工作人员每天面对的是各行各业不同的人，每个人的问题可能都不一样甚至是千奇百怪，也有可能一个问题客服要每天回答上十遍上百遍，要求每次回答都做到热情而不厌其烦，这本身就是对人的一种考验；这时候往往需要话术的支持，所谓话术，就是总结我们需要问到的客户信息或者客服经常被问到的问题，然后写成固定的句子存在系统中，以便使用。    稳定性+安全性+灵敏性    在线对话系统是一种网页即时通讯工具，它经常出现的问题是，网站访客点击在线对话对话窗口，结果半天点不开，或者会出现网站网页关闭或说网页无法显示等信息，这是在线对话系统反应不灵敏，及不稳定、不安全造成的。良好的在线对话系统，比如像询盘云，无论访客什么时间点击在线客服对话窗口，无论同一时间有多少访客点击在线对话对话窗口，在线客服窗口都能迅速被打开，这也是询盘云的特点——在线对话秒级响应，并且能够保证网站的网页运行仍然很稳定。    强大功能    功能较弱或较为单一的在线对话系统，可能只有简单的对话与访客留言功能，好一点的会增加对访客在网站的访问痕迹的追踪功能。而优秀的在线对话系统，不仅有抓取访客轨迹的功能，翻译功能也是很重要的，尤其是对于做外贸的人来说，客户来自全球各地，语言不通就没办法对话，如果能将客户的话翻译成中文，读懂之后再把回复一键翻译成对应的语言，这样有来有往，互相得到了信息，何乐而不为呢？

Facebook是当今全球最大的社交网络服务网站，2004年上线之初主要为了满足大学生之间的相互交流，以及日常生活的娱乐休闲体验。至今已发展成为一个为任何用户间进行对话，展现自我，表达自己个性化需求而提供平台的门户网站。 随着Facebook用户的不断增加，它的用途已不再局限于纯粹提供社交服务，越来越多的企业已经开始通过Facebook来吸引客户，并推销自己的品牌。如今，国内已有不少外贸企业开始利用Facebook来做外贸营销。 一、Facebook能对企业的益处： 1、用户在搜寻企业产品或服务时更容易被找到； 2、与客户及潜在客户更紧密得联系在一起； 3、为企业自身创造一个交流社区； 4、能更直接的推广企业所创造的资源。 二、如何设置Facebook资料页 在Facebook中，个人主页是指个人账户的资料页，页面则是指企业账户的资料页。两者最主要得区别在于：企业页面允许设定多名管理员共同管理，也就是说即使有其中一名管理员离开，页面的正常运作并不会受到任何影响。另外，企业页面创建之前，系统要求创建者划分企业的 类型，这样能帮助企业在相关搜索中更容易被列举出来。Facebook还为用户提供“成为好友“这一功能选项，成为个人用户的好友需要相互认可，而成为企 业用户追随者则不需要通过管理者的认可。 以下将详细为大家介绍如何设置用户资料页，以及如何联系朋友及进行信息共享。 第一步：注册一个账号 登陆到www.facebook.com并申请一个免费账号。（登录后可以选择中文页面）。 第二步：编辑个人主页 点击页面左上方的“个人简介”链接，再点击“信息”标签下的“编辑”。 按自己的情况填写基本信息、联系方式、工作/教育经历等等。所提供的资料越全面，好友将更容易检索到您，您也会越容易通过好友申请。 第三步：加入网络 点击页面右上方“设置（Settings）”链接，然后按顺序选择“账户设置（Account Setting）”和“网络（Networks）”。 加入自己感兴趣的网络会有可能认识到更多志同道合的朋友。您可以且只能加入一个区域网络和最多五个学校或公司的网络，且每一个都要求要有相应的邮箱地址。此外，加入网络也能方便对用户的检索。 第四步：联系朋友 Facebook成立之初的目的就是为了更好的联系朋友、家人及同事，因此，网站为用户与用户之间建立初步联系提供了不少途径。 首先，点击页面左上方的“好友（Friends）”链接，再选择“寻找好友（Find Friends）”。接着，您可以导入联系人列表，或逐一添加。找到朋友之后，点击“添加为好友（Add as a Friend）”，系统将给您的朋友发送确认信，一旦您的朋友确认了您的申请，你们正式就成为Facebook上的好友并且可以开始信息共享了。 第五步：信息共享 Facebook为用户进行信息共享提供了一个广阔的平台，打开您的Facebook个人主页或者您的资料页，然后在页面上面的小方框里输入您想与好友分享的内容。 您输入的内容会立即发布到个人页面的“墙（Wall）”标签当中，并且以“新鲜事（News Feed）”的形式显示在好友页面中。 第六步：使用应用程序 在完成了以上所有步骤之后，相信您已经能开始熟练地使用Facekook及其各种各样的程序了，其中包括“相册”，“事件”，“电影”等等。点击个人页面底部栏左上方的“应用程序（Applications）”，然后选择您感兴趣的一项开始与好友进行互动吧。 三、如何使用Facebook进行营销 除了个人页面（Profile）外，企业用户还能创建一个页面（Page）或一个群组（Group）进行SNS营销。 1、如何设置页面 设置企业页面与个人页面类似，但需要管理员先登录个人账户。企业页面并不会显示出任何管理员的姓名和资料，管理员的一切管理行为都将在幕后进行。同时，您也可以成为企业的粉丝，但这时您的名字就会与别的粉丝一同列在页面中。 第一步：打开 www.facebook.com/pages/create.php，选择“为品牌或产品建立一个页面”，并填好公司名称。大部分公司会选择为品牌或产品创建页面，选择这一类别使企业容易出现在同类型搜索当中，也为企业提供更多相关的信息。 第二步：找到“信息（Info）”标签，点击“编辑”，并填写企业的相关信息，如：网站、描述、产品等等。 第三步：在完成所有准备工作之后，点击“发布（Publish）”来公开页面。 2、如何宣传页面 成功建立页面后，您可以通过以下方法来增加人气。 丰富页面：充分运用discussion board和YouTube等应用程序丰富页面。Facebook用户喜欢浏览自己朋友的资料页，以及朋友感兴趣的页面，内容丰富的页面无形地吸引着用户眼球。 充分利用病毒式营销特性：让“粉丝”们真正参与到页面活动中。丰富的页面也让来到页面的粉丝“有事可做”。一旦粉丝们对页面中的趣事发表了评 论，Facebook的病毒性营销特性就会将这一行为以“news feed”的形式发布给他们的好友。即用户登录后，会看到某个好友最近在您的页面对某件趣事发表了评论，于是他也来到您的页面……如此循环。 利用现有网络：告诉企业的电子邮件用户及博客读者，现在他们可以通过成为Facebook的粉丝来关注企业最新动态。…

在互联网蓬勃发展的今天，越来越多的外贸从业者走上了线上推广之路。然而，如何才能让你的海外线上推广之路走得顺畅，走得长远呢？为海外线上营销企业总结三招注意事项，为你的海外推广保驾护航。 一、看得懂流量  弄得懂渠道 我们想要了解人们在购买时会去哪类网站搜索，通常会比较各类网站的流量进行分析。根据调查显示，海外消费者的线上购物习惯与我们国内大相径庭，他们习惯去搜索引擎、品牌官网、甚至视频网站上直接搜索商品相关信息，而不是访问网购类平台。以法国、美国和新加坡为例，下图展示的是这三国的消费者购物时，在不同类型网站搜索商品信息的比例。 由此不难看出，如果你想在搜索阶段就截获目标客户，Google搜索及YouTube视频广告都是不错的选择。他们可以让你的产品及时出现在搜索或浏览商品的用户面前，把目标客户直接导入到你的网站里。 二、抓得住客群  瞄得准需求 高流量却不一定意味着能实现高转化率。如何将流量转化成网站上的询盘，是所有线上营销商家最关心也最费心的问题。如果你都已经按照计划投放广告，但依然没有达到理想转化率，那你得考虑一下，是不是因为没有准确定位你的目标客群。 事实上，线上营销真正要做的是准确找到目标客群，在他们面前展示推广你的产品。Google通过数据匹配的方式，经过基础定位匹配以及高阶段定位匹配，能够最大限度覆盖全部潜在买家。 比如，某个书包商家想要在开学季推广他的书包。最基础的定位匹配，是通过年龄、性别、是否有小孩这类用户基本信息，帮助你锁定目标客群，然后将你的广告展示给他们。 然而有时候，基础定位匹配并不一定准确，因为产品的最终使用者跟购买用户并不是同一拨群体。比如40%的婴幼儿产品购买者并没有孩子，而消费者却有可能是爷爷奶奶或是亲朋好友。这时就需要高阶段的定位匹配功能。 这个功能不再局限于基本信息，而是通过他们的搜索行为来判断购买意向，如主动搜索产品的人群代表了他们强烈的购买需求，而已经购买某类产品的人群往往可能还需要相关产品。例如订购结婚请帖制作的用户，可能还需要结婚礼服、喜糖、礼盒等等一系列婚礼必备商品。 三、留得住用户 卖得掉产品 通过正确的渠道和准确的人群匹配，推广的广告已经顺利展示在潜力客户眼前了，但是这不代表每个看了广告的人就会产生购买意向，影响订单完成的因素还有很多，网站的设计风格及加载速度，客服的服务态度等等。从流量点开网站开始，每一环节都需特别注意，为用户提供最优质的网站体验。 然而，有时候即使设计出了精美又好操作的网站，仍有74%的用户放弃了。别担心，这时你就需要Google的“再营销广告”的帮助，让他们重新注意你的产品，将他们再次吸引进你的网站。 当用户访问过你的网站后，你可以将他们加入“Google再营销名单”。之后无论他们搜索别的相关产品或是浏览视频、查看邮件，你都可以通过投放“再营销广告”再次推送到他们眼前。 海外线上营销总结起来也并不复杂。首先自身准备好的产品，借力线上营销投放广告的时候需要了解当地市场的网站流量来源、善用工具匹配到最精确的目标客群并向他们展示广告，以及留心各个细节是否影响转化。 以上问题解决，那您还需要了解一个可以打通外贸全流程的营销系统。 询盘云是一款全力打造的专门针对外贸企业的营销管理云工具。其功能模块包括：在线聊天系统、CRM系统、数据分析和营销推广平台。针对外贸企业所面临业务环节中的所有问题和痛点。 询盘云打通营销推广，在线聊天，询盘转化，数据分析等各环节数据，实现从流量到成交的闭环营销，营销数据轻松分析，准确评估营销活动。 那么从此以后还会忧心海外营销的流量和询盘转化率低？ 还在苦寻性价比高的海外聊天和CRM系统？ 还在担心因翻墙切换IP导致广告账户被封？ 还在发愁无法整合散落在各处的营销数据？ 询盘云就可以满足您的所有的问题。老板再也不再追着各部门要数据，作为管理者，也省去了不少处理数据的时间，更多的时间用于制定营销推广策略。而且询盘云对接了Google的人工智能，免翻墙利用AI大数据学习询盘数据，自动匹配精准流量，改善了营销推广的效果。