社交网站内容对外贸的价值

近几年来，B2B行业一直处于稳步发展阶段。B2B领域已进入红海，但却并未接近尾声，市场仍然有很大的潜在发展空间。 有数据统计，当前70%的美国人至少有一个社交网络主页，一半以上有两个或更多的社交账户。到2018年，世界上的社交媒体用户预计已达到了25亿。随着社交软件使用得越来越普遍，社交媒体逐渐成为外贸人不可忽视的吸粉渠道。可以说，社交媒体在消费者的购买决策中起着重大作用，57%的消费者表示，在看到好评和赞美后，他们会受其影响多加考虑。 因此，越来越多的公司开始使用社交媒体推广，在福布斯500强的top50企业中，有40家企业的CEO活跃在社交媒体上。相关人士预测，到2020年，社交媒体营销在总的营销预算中所占比例将达到24%。 说到社交媒体广告，Facebook可以说是无冕之王，其功能强大，定位准确，洞察力深刻，是卖家投放广告的理想平台。如何通过各种技巧和手段优化再优化，吸引更多的客户，进一步提升转化率，是外贸人的关注点。下面将针对如何提高广告投放效果来提几个建议。 一、多尝试视频广告 我们都知道视频在社交平台上有多么受欢迎，在Facebook上，视频得到的自然流量要比照片多135%，相较于普通的文本广告，视频广告的观看量和互动率会更高，进而带来的转化量也显而易见。当然，视频广告制作时候也要注意时间长度、像素清晰度等问题，只有高质量的精炼视频广告才能为您带来意想不到的效果。所以，在营销内容架构搭建时，不要忘记视频广告。 二、了解和利用颜色心理学 有调查显示，我们在看一个产品时，所做出的瞬间判断取决于产品的颜色。如果将这个统计数据用于广告领域，我们就能得到结论，广告的颜色能成就你也能毁了你。中老年人喜欢蓝色、紫色和绿色，而年轻人更喜欢黄色、橙色和红色……卖家要根据自己的产品和目标客户而定。 需要注意的是，Facebook的原色是蓝色，准确来说是#3b5998，如果广告的图片和视频中有蓝色系，就不利于在News Feed中脱颖而出。 三、制作精炼丰富的广告语 单纯文本内容的广告语可能会看起来很单调，而且面对大段的文本内容，人们的下意识反应会觉得反感，因此要让广告语变得精简意赅、诙谐幽默、读者不反感，是运营人员要努力的方向。例如，阅读过程中，表情符号可以让表达更具体形象，更贴近人心，因此我们可以尝试在广告语中也加一两个。不过在使用表情符号时要注意，吸引读者当然是主要目的，但是使用得当才是最关键的。所以我们在运用时候要注意两点：不要过度使用；要有意义。 四、不要只依赖链接按钮 很多人使用Facebook广告就是为了引流，一种比较常见的方式就是在广告语中加入产品页面链接，将流量引到网站，用户能清楚地知道链接到哪，如果有兴趣可以立马点击进去。链接按钮要有但是要注意正确的表达方式。例如，在广告中加入产品页面的链接，然后按钮命名为“Learn More”，粉丝看到广告里的“Learn more”就不知道会链接到具体的什么内容，只知道看起来更像广告。从心理上来说，大家都喜欢自主选择，没有人喜欢被广告。所以，要想让我们的广告看起来不像广告，就不要依赖这类按钮。 五、适当提出问题 提出一个困扰着大部分目标受众的问题，给他们一个不离开的理由，关键的是，这个问题最好能用你的产品或服务解决。当然，其他相关问题也可以，达到目的就行。至于问题放什么位置效果最好，就需要我们自己不断地尝试与测试了。 社交平台玩得就是用户体验，用户喜欢了高兴了，你的广告效果才更好，如何做到让用户喜欢你的广告，愿意与你互动，直接影响着广告的投放效果。 作为社交媒体里的领头者，Facebook可以带来的价值不言而喻，所以如果开展社交营销推广，Facebook广告是首选。 询盘云海外营销系统对接了Fackbook端口，实现了免翻墙操作Facebook，只要登录询盘云系统，即可完成在Facebook上的一切操作，解决了大部分企业上外网使用Facebook的难题，让Facebook营销推广变得更方便快捷。

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随着社交媒体、移动互联网的快速发展，企业可选的获客渠道也越来越丰富，但对于外贸B2B企业来讲，谷歌SEO依然是非常重要的获客渠道。本文详细列举了目前依然对影响谷歌SEO有影响的大约100个因素，六千字纯干货分享，建议收藏，反复阅读。

目前，询盘云提供了两种方式同步WhatsApp聊天记录到CRM系统内，一种是直接在系统内扫码，另一种是使用Chrome插件导入。

熟悉询盘云的朋友都知道，询盘云系统的底层逻辑，是对外贸客户旅程全触点的打通。 这些触点包括：邮件、WhatsApp、网站、在线对话、留言表单、社媒主页、Messenger、Instagram等。都是外贸营销链条上，客户与企业取得联系、产生交互的关键媒介。 全触点打通——“打通”指的是什么？ 这么举个例子吧：比如你的手机里面，安装了钉钉、微信、QQ几个软件。虽然你能够在手机上同时使用它们，但这并不叫“打通”，只能说手机“集成”了这几个工具。只有当你在钉钉里，还能同时看到联系人先后用微信和QQ给你发了什么消息，这才有了“打通”的意思。 这里的“手机”就好比“询盘云系统”，而“钉钉、微信、QQ”就是那些“触点”。 对于上面提到的触点，询盘云不仅仅只是将其集成在系统里，起到“一站式”便捷工作的目的。更重要的，询盘云将所有触点都打通了，触点和触点之间也是相通的，通过一个触点就可以看到整个客户旅程全貌：客户给我发WhatsApp，我就能同时看到他之前在网站上看了什么东西、跟客服聊了哪些内容；客户不回我邮件，我还能用其他工具去不断触达他、影响他…… 想要验证系统中是否做到了对全触点的打通，最直接的一个方法，就是看是不是有一条【时间轴】能够展现多触点客户旅程。 询盘云系统里就有这样一条时间轴。它存在于每个客户的档案里，“兢兢业业”地按照时间顺序，自动记录着客户与企业交互的所有过程。   实现全触点打通，对于外贸企业的价值在哪里？  一、优雅承接各渠道客户 我们鼓励企业多渠道获客，不把鸡蛋放在同一个篮子里。但是客户从那么多渠道过来，怎么在人手有限的情况下，进行有效地接待？ 其实，不管客户从哪个渠道来，都逃脱不开我们说到的关键触点。 比如，客户在Google搜索引擎上找到你，第一站大概率就是到你的网站上，这时如果你的网站绑定了询盘云，你就可以在系统里看到这个网站访客的信息了。进一步，客户如果觉得你的网站内容符合需求，就会通过在线对话跟你的客服交流，或者给业务员发邮件、发WhatsApp，而你就可以通过询盘云后台直接回复客户，并把重点客户一键录入到CRM里面。 除了搜索引擎，其他获客渠道也是一样的道理。这样一来，所有渠道的客户都会自然进入询盘云系统，并且能够自动区分来源渠道，为企业节省很大一部分人力。 二、跨渠道识别客户，防止撞单 前几天，一位假发老板跟我们抱怨了一个情况：公司一名业务员一直用邮件跟客户联系，眼看快成单了，结果无意中发现，另一位同事也在跟这个客户对接，只不过是用的WhatsApp。两个人之前谁也没发现撞了，被客户摆了一道。最后都去找老板，说客户应该是属于自己的，让老板非常头大。 如果用询盘云的话，其实就可以在很大程度上避免这种情况的发生。因为相比于普通的CRM系统，询盘云是多触点的管理工具，在跨渠道识别客户方面更有优势。 比如，录入客户时，询盘云支持企业名称、电话、邮箱、WhatsApp、Instagram等多维度的查重。 一旦发现有重复，用户还可以选择将信息手动关联到已有客户下。也就是说，假如有一个客户给我发了Facebook私信，我在将他录入询盘时被提示信息重复，那我就可以选择将他Facebook访问及交互的这些信息关联到原来该客户的时间轴里，从而如实还原他跨渠道的轨迹。 再比如，当网站上来一个客户，聊天过程中说了他的邮箱，那我们通过系统就能发现，噢，原来这个客户就是之前跟我们发过邮件的Mike ，之前聊的内容是XXX。 像很多公司，都是客服和销售分工接待客户。以前客服把客户转给销售以后就不再管了，即便客户再次到网站上，销售也没法及时知道。 现在就很容易了。一方面系统会自动抓取客户轨迹，销售通过时间轴就能随时知道客户的动态；另一方面，其他同事可以将同一客户的信息手动关联，避免人工传达导致的信息错漏，或是传达时间差导致的线索遗漏。 如此种种，全公司可以使用询盘云这一套完整的客户库运营客户，既能防止撞单所造成的内耗，也能够第一时间识别出新老客户的身份，有针对性地响应客户的需求。 三、圈出私域，对客户强掌控，提升成交率 通过客户在全触点的轨迹，我们还能够清楚地洞察客户的采购意向。有时甚至可能比客户自己都要了解。 举个例子，客户说想要球磨机设备，这时你可能会认为，那他就是想要一台球磨机吧。但如果你能看到他的动态，就会发现，他对选矿工艺流程相关的内容都非常感兴趣，于是进一步沟通确认，你才知道，原来他的需求是整套选矿解决方案，只是因为他也不知道都应该包括哪些设备，所以就说想要球磨机。 类似的情况有很多。毕竟很多下意识行为所反映出的采购意向，客户可能自己都办法表明。那么，通过实时动态去捕捉需求，就是一个很有效的方法了。 使用询盘云，就像是给每个客户装了一台“追踪器“一样，能够让客户的采购行为和采购心理都尽在掌握，帮助我们顺应客户的状态去采取相应的策略，从而领先于竞争对手，获取到客户更多的信任，快同行一步把订单拿下。 四、预测全流量价值，辅助精准投放 简单来说，当客户在全触点的行为都可以被统计到，我们就可以更全面、准确地总结出一套理想客户画像来——那些最有可能给我带来高价值转化的客户，都有哪些特点，中间在各个触点会经历哪些共性的行为？ 这样，询盘云就可以通过AI学习，自动为企业预判出每一个访客的价值，在人工介入前，识别出高质量的潜客群体。 在此基础上，通过询盘云系统，企业还可以一键向广告平台回传理想客户画像，一方面再营销召回高质量潜客，另一方面吸引更多具有相似特征的受众，大幅提升广告投放的效率。    

一、内容质量胜于数量 大家是否知道，每60秒就有317000个状态更新和54000个分享链接上传到Facebook？而这仅仅是更新和链接！ 每天都会有数不尽的内容被上传到Facebook，要从这些内容中脱颖而出，需要把注意力放在内容的质量而不是数量上。事实上，数量并不能增加点击量，Facebook也更重视高质量内容。 在更新内容时，需要首先了解自己的潜在客户，提高广告与潜在客户的相关性，同时还需要增加与潜在客户的互动机会。 二、Facebook网页推行小技巧 如果想要通过制作广告来推广企业的Facebook网页？创立这些广告活动时，Facebook就会依据页面设置情况自动调整文本和产品描述。 不过，为了针对不同的细分场景达到不同的效果，大家也可以通过单击Advanced options（高档选项）来定制标题，并使用文本框对标题进行调整。 三、整合Facebook战略 不管企业创立的是PPC（点击付费）广告还是Facebook的网页内容，最终目的应该都是相同的：为潜在客户提供高度相关的内容。当然，具体方案可能会有所不同。但需要注意的是，发布的内容必须是风趣且高质量的。 这就是为什么有效整合Facebook战略非常重要，它很大程度上能保证供给的内容与品牌形象相一致，从而使潜在客户触达产品或品牌。而信息传递中的任何抵触都会导致信息混乱，最终对营销上的ROI（投资回报率）造成危害。 在制作Facebook网页广告内容时，需要记住80/20规律，即保证只有20%的内容属于“硬推销”，而剩余的80%是风趣、鼓舞人心、有教育含义、高价值的文章和其它非销售内容。 文章内容不能包含过度推销信息，并不意味着无法建立忠诚的客户根基。看看下图的例子——他们是在通知你“现在就买”吗？ 四、视频直播 大家应该知道视频内容对Facebook营销的重要性，那么要怎样获得好的视频内容呢？最好的方式是直接使用Facebook旗下的视频直播平台Facebook Live。根据视频网站Livestream计算，82%的品牌观众更喜爱直播视频，而不是其他方式的社交媒体帖子。 如果你现在还对视频广告知之甚少，那么将错失巨额的潜在点击量。事实上，有效的视频并不需要经过专业的方法进行拍摄，Facebook Live的情况就是如此。通过直播，以隐晦和侧面的方式展现新产品、新促销即可。 五、试试@你的粉丝 如何做到有效点击量的最大化？当你与粉丝分享UGC（用户原创内容）、合作伙伴、出版物或Facebook网页时，你可以试着@你的粉丝。 六、不要低估即时回复 社交媒体营销中，即时回复非常重要，但并不是所有企业都有足够的预算使用人工智能和机器人，因此可以选择运用Facebook的Instant Replies功能。现在，许多消费者倾向于直接通过Facebook与品牌商交流，而不是电子邮件。 人们往往希望得到即时回应而不是主动发送消息，Instant Replies能够激发更个性化的购物体验，在阅读客户信息之前就能够与他们发生互动。 七、讲故事 即使是付费的Facebook广告活动，讲故事也能够有效吸引潜在客户的兴趣，并与受众建立更紧密的联系，进一步增加点击量。 比如，在产品正式发布前制作预告片，让用户提早认识你的产品；或者在视频或文章中，讲述一个品牌故事。 比如2010年建立的Facebook 账号Human of New York（纽约人），创作者Brandon就用讲故事的方式使该账号增加了1800万粉丝。 八、分享UGC和引荐帖 当企业想要围绕品牌建立社区时，UGC和引荐帖是比较好的方法。它不仅能够把粉丝和潜在客户同时吸纳进来，而且UGC可以归入你的Facebook营销内容，有助于增强娱乐性，增加客户信赖度，最终增加成单率。 从广告周刊Adweek的数据来看，当消费者在决定是否要购买一款产品时，93%的人都倾向于参考用户自主分享的内容。 九、让图片广告更吸引人 UGC之所以深受喜爱，不仅仅是由于其内容值得引荐，更是由于UGC的图片比普通广告更能引起用户的认同感。因此，在运用图片吸引住潜在客户时，需要保证广告文字简洁明了、贴合主题，才不会失掉潜在客户的注意力。 十、聚集你的潜在客户 这里有个词很重要——细分。你需要细分潜在客户，再进一步准备针对性较强的广告。重点不在于点击量的多少，而是这其中有多少有效点击。 一旦细分好具体受众，就可以深入了解潜在客户的爱好、地理位置、关注内容、活跃时段等等，然后制作针对性更强的广告。 另外，还可以运用Facebook Pixel追踪Facebook动态产品广告、聊天软件Messenger以及再营销广告的数据，详细掌握营销效果信息。 十一、利用封面图片 根据新产品、促销活动或季节性内容，定期更新封面照片。这将保证潜在粉丝和购物者浏览Facebook页面时，最新、最受欢迎的内容会首先出现在他们眼前，引起他们的注意力。制作图片时，可以运用图像处理软件Canva。 运用Facebook封面和促销帖，可以为Facebook粉丝推送专属内容和促销活动。粉丝对内部消息和价格会更感兴趣，从而更倾向于你的产品。 十二、实时优化营销活动 与多数PPC广告相同，为了充分把控预算，大多数企业都会通过监控营销活动的方式，对广告投放进行实时调整，以保证每一分投入都能得到最高点击率。但需要注意的是，通常情况下，一个广告活动需要持续一段时间，才能够通过数据来判别其广告效果。 关于效果不好的广告，请考虑是否出现以下问题： Facebook广告的方向过错？…