124届广交会外贸展会必备手册

当前中美贸易战持续升级，关税壁垒显著提高，特别是在四月的几轮报复性关税中，中国对所有美国商品征收125%的关税，而美国也提出高达145%的关税。而且未来看不到任何缓和的希望，这种紧张局势导致中美直接贸易成本上升，转口贸易成为企业绕过关税的重要策略，尤其是在欧美、东南亚和“一带一路”国家。这些地区的市场潜力巨大，但本地语言障碍成为外贸企业拓展的显著障碍。   欧洲、东南亚及“一带一路”国家潜力巨大 •  欧洲：作为全球经济最发达的地区之一，欧洲拥有庞大的消费市场和高购买力。2025年，欧洲的GDP预计将保持稳定增长，特别是在德国、法国和意大利等经济体。欧洲市场的多语言环境要求企业提供本地化内容，以满足不同国家的语言需求，如德语、法语、西班牙语和意大利语等。 •  东南亚：东南亚地区经济增长迅速，人口众多，中产阶级不断扩张。根据国际货币基金组织（IMF）预测，2025年东南亚经济将增长5%以上。国家如越南、泰国、印尼和马来西亚不仅是制造业中心，也是消费市场的潜力所在。这些国家的语言包括越南语、泰语、印尼语和马来语等，英语在商务领域有一定使用，但本地语言是消费者首选。 •  “一带一路”国家：中国倡导的“一带一路”倡议覆盖了从亚洲到欧洲和非洲的广阔区域，涉及数十个国家和地区，如中亚的哈萨克斯坦、东欧的波兰、中东的沙特阿拉伯和非洲的埃及等。这些国家的语言多样，包括阿拉伯语、俄语、波斯语、乌尔都语和土耳其语等。随着“一带一路”基础设施建设的推进，这些国家的市场潜力日益显现。 这些市场不仅是规避中美贸易战的有效途径，更是企业未来发展的战略重点。然而，要成功进入这些市场，企业必须克服语言障碍。 小语种市场的重要性与语言分析 语言是文化和市场的桥梁。在上述市场中，英语虽然在某些领域有影响力，但本地语言才是消费者和企业沟通的首选。以下是主要语言的分析： 研究表明，多语言网站是企业拓展国际市场的有效工具。根据Weglot Stats，2024年仅52.1%的网络内容为英语，剩余47.9%代表巨大商机。以下是关键统计数据： 这些数据表明，多语言网站不仅能扩大市场覆盖，还能显著提升转化率和客户信任。例如，Under.me通过将网站翻译为德语，其德国市场的转化率翻倍 (WPML Benefits)。 小语种市场尤为重要，因为这些语言往往被忽视，但却代表着巨大的商机。例如，东南亚的语言多样性为企业提供了进入低竞争、高潜力市场的机会。同理，“一带一路”国家的语言支持可以帮助企业在这些快速发展的经济体中建立竞争优势。 询盘云小语种网站建设与SEO服务 为了帮助企业在当前贸易环境下脱颖而出，询盘云推出小语种网站建设服务和SEO服务，专注于支持外贸企业开发小语种市场： •  小语种网站建设：我们提供专业的小语种网站搭建服务，支持东南亚（如越南语、泰语、印尼语）、“一带一路”国家（如阿拉伯语、俄语、波斯语）以及欧洲（如德语、法语、西班牙语等）的主要语言。通过本地化内容，企业可以直接触达目标市场的消费者，提升用户体验和信任度。 • 小语种SEO优化：我们提供专业的SEO服务，帮助企业的多语言网站在目标市场的搜索引擎中获得更高的排名。本地化关键词和内容策略可以显著增加网站的流量和转化率。研究显示，本地化网站在当地搜索引擎（如Google的地区版本）中排名更高，能吸引更多目标流量 (Google Multilingual SEO)。 多语言网站可以显著提升企业的国际化能力。例如，提供本地语言内容的网站可以将转化率提高70%，甚至高达100%。此外，多语言内容在社交媒体上的分享率是单语言内容的两倍，进一步扩大了品牌的影响力。 赶紧行动吧！   在中美贸易战的大背景下，企业必须迅速调整策略，转向欧洲、东南亚和“一带一路”国家这些必争市场。然而，语言障碍可能成为前进的绊脚石。不要让语言成为您全球扩张的阻碍！ 立即行动，抓住这些增长市场的机遇！联系我们，定制您的多语言网站解决方案，开启小语种SEO优化，助力您的业务在新贸易环境中取得成功。

“你要么利用数据，做出更好决策，要么你就忽略这些数据，让别人超过你。”——全球最大的云计算 SaaS 公司 Salesforce 创始人 CEO Fred Shilmover 1、什么是数据驱动？ 想要成为一家数据驱动型公司，不仅仅是收集数据、定期查看数据这么简单。真正的数据化运营指的是，企业在做每一个决策之前，都需要分析相关数据，并让这些数据结论指导公司的发展方向。每一位员工也应收集、分析并定期学习数据。数据应该共享，并用于规划、报告，在内部监控自己的目标和方向。 成功的外贸企业从多维度获取数据，既掌握内部数据，也掌握外部数据。内部数据包括市场营销、销售、客户反馈数据；外部数据包括海关数据、客户评价、广告流量。大量且丰富的数据可通过云计算进行管理、处理和转换，深入挖掘用户结构和行为特征，结合客户购买（消费）行为的跟踪分析，为商业智能和企业决策服务。 2、为什么说外贸企业管理软件SaaS化是未来趋势，到底什么是SaaS？ SaaS指软件即服务,Software-as-a-Service，随着互联网技术的发展和软件技术的成熟，企业可以用更少的人力和财力获得完整的信息化应用平台，SaaS提供专业技术服务和对平台的维护，企业可直接应用。中国中小贸易企业对信息化应用非常迫切，但自身实力有限，因此SaaS成为其最佳的解决思路。SaaS模式无需企业付出高昂的建设成本，只需简单的代码部署，可以按订阅付费，操作便捷，安装试用成本低等，投资回报率高，使得SaaS模式为大部分外贸企业所欢迎。外贸企业SaaS软件从2013年进入稳定增长阶段，2014年到2018年是高速发展期，众多SaaS创业公司获得融资，市场容量和认可度快速上升。 3、询盘云作为一种SaaS工具，可以为企业提供的服务有哪些？ 询盘云是集营销推广、在线聊天、线索管理、CRM、数据分析于一体的外贸工具，旨在提高外贸企业业务效率，针对行业痛点，着眼于业务环节，为外贸企业提供自己的解决方案，极大提高流量-询盘、询盘-订单的转化率。 4、一些具体业务过程中遇到的问题？ 目前只有展示型网站没有营销型网站？ 网站上没有及时聊天工具？ 客户来自全球各地，外贸业务员语言不通导致联系客户迟缓？ 客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫？ 这些问题询盘云通通可以解决！ 只需要安装询盘云上的部分代码到网站上就可以及时与网站访客进行交流，询盘云部署在谷歌云服务器上，可以达到毫秒级的响应速度，解决客户回复的时间延迟问题，同时系统自带谷歌翻译器，帮助业务员与世界客户进行多语种交流。询盘跟进可以记录在系统中，而且设置日程提醒，解决销售对询盘客户的日常跟进，防止客户跟进不及时导致到手的单子化为泡沫。 你可能在具体的外贸业务中还会遇到以下问题，比如大部分外贸企业是将营销推广业务外包给代理商公司，但代理商公司一个优化师需要同时管理多个账户，所以做不到绝对的精细化投放管理，而外贸企业自己又不懂投放，而且看不到具体的多维度的投放效果数据。这样就导致懂外贸的看不到投放效果，懂投放广告的不懂企业所在的外贸行业，两部分信息形成了孤岛，无法基于此做好外贸这件事，要想做好外贸，各个环节都必须做到完美。同时，优化师一般都是基于网页浏览或是留言提交按钮所做的转化目标，这些数据里面会有一部分是无效的，简单来说就是浏览了产品页面不代表这个访客有真实需求，提交的留言表单里面有一部分内容是不相关的，因此机器学习鱼龙混杂的数据后做出的投放策略会引发大方向的偏差。 "询盘云"提供一整套外贸营销解决方案，打通流量获取、营销管理、销售管理，获取更多精准流量，提升流量到询盘和询盘到订单的转化率，真真正正解决企业的海外营销问题。我们的目标是帮助企业找到可长期获客的海外营销解决方案，让企业在若干年后仍能健康、持续、高效的获客。 说了这么多，你有没有发现自己所处的外贸阶段以及遇到业务的瓶颈？欢迎后台留言提交你遇见的外贸业务难题，与小编一起探讨如何做到用数据来驱动业务增长吧！

又到一年的末尾，在回顾2022的同时，很多人也开始琢磨明年的营销规划应该怎么制定。各大微信群又出现了求年度营销计划的人。

近几年来，B2B行业一直处于稳步发展阶段。B2B领域已进入红海，但却并未接近尾声，市场仍然有很大的潜在发展空间。 据统计，2017年第一季度，B2B电商涉及融资金额达100.94亿元，其中融资金额较大的交易型B2B电商平台是物流行业。 这些获投平台共包含：物流、旅游、建材、MRO、钢铁、农业、快消、跨境、汽车后、医药、印刷、工业、MICE、房产、化工等15个行业，北京、上海、重庆等3个直辖市为重点聚集区。 随着国内政策发展和竞争趋势增强，2018年互联网必然会继续以不可逆转的态势深入到各行业，中国市场渠道的数字化升级已经是所有人的共识。而2018已经过半，B2B行业还会有怎样的蓬勃发展呢? 一、信息、交易服务转向数据、全方位服务 由于B2B业务前期更容易走量，也方便安排工厂生产，如今已成为中小企业的首选模式。经过20年的发展，B2B市场发展从开始的信息展示，让贸易双方能通过B2B电商平台获取对方的信息，随后到撮合交易。 而现在，更多的方向是提供数据服务，是能覆盖整个贸易链条的全方位服务，而不是盲目地做一个非常完美的交易系统。所以，2018年B2B企业要从多个维度如供应链、物流、全渠道等方面为用户打造全方面服务体系，为客户提供更多更有利的价值。 二、政策助推出口，B2B迎来高速增长 “一带一路”发展背景下，跨境出口B2B电商迎来难得的发展机遇。目前跨境电商在广东、浙江、福建等网络、物流比较成熟的沿海区域已经率先形成规模，优先享受到跨境电商发展的历史机遇。响应政策号召，从事跨境电商出口B2B业务的公司业绩将迎来高速增长。 三、B2B订单碎片化将成为“新常态” 随着B2B用户需求越来越垂直化，消费者也因移动互联网的普及开始改变自己的消费认知和消费方式，总体的特点是碎片化、在线化，在任何场景、任何地点、任何时间，只要有购物冲动，都可以即时购买。 因此，满足碎片化的订单成为B2B电商所面临的常态，提供更多高附加值的增值服务，将是新模式下B2B电商的一大特点。 四、B2B技术迭代将加快 过去几年，云计算、物联网、大数据等技术的发展，实际上也是给B2B的发展奠定了一个非常好的基础。每一个B2B企业都应该关心的是，我们要如何将这些利用新技术构建的平台和内部决策系统有效地打通，这对每个B2B企业都非常关键。 所以未来B2B企业的技术能力可以从信息技术、供应链组织技术、物流技术、营销技术等方面全面提升，让平台发展更加成熟。 为帮助外贸B2B企业在发展中先人一步，询盘云营销系统针对外贸行业痛点，打通流量-线索-询盘-数据所有环节，为中小型企业提供一站式外贸营销解决方案。 B2B平台：全面对接多个B2B平台，无需登陆平台账号。辅助注册，一键上传产品，同步一体化模式，简单快捷，更有效地为客户和企业带来流量与询盘。 在线聊天：外贸场景网站在线聊天工具，Google云端服务器架构，外贸场景网站在线聊天工具，Google云端服务器架构，精准记录访客轨迹，并自动同步于CRM系统，方便销售精准定位客户动向。 CRM系统：全渠道询盘对接，如谷歌、Facebook、邮件、电话等，有序管理询盘客户信息。实时跟进客户访问轨迹和邮件动态科学销售漏斗设计，让销售管理更加合理。 数据分析：多维度询盘管理分析，提升询盘转化率，实时对话分析，关注客服流程情况，流量、对话、询盘数据实时上传至营销推广平台，实现不断数据学习。 Facebook账户管理：同时管理多个账户、主页、小组内发帖。及时查收评论、点赞、消息等，建立Facebook发帖素材库，Facebook广告账户投放。 Google广告账户投放：实时查看Google账户投放情况，并进行广告投放。询盘云海外营销平台利用大数据分析，自动优化广告投放账户。

有数字化意识的假发企业已经尝到了使用工具的甜头。例如，询盘云的假发企业客户已经利用Marketing CRM进行数据打通，提升转化和管理效率。

鲁迅先生曾经说过，心比长相好，懂比爱重要。鲁迅先生又说过，千万人撩你，不如一人懂你。这两句话对外贸人来讲可以说是很形象了，只有真正的了解客户，才能得到用户。所以鲁迅先生特别强调，确定用户角色真的很重要！ 不知道小伙伴们在讨论开发产品设计的时候是否会觉得为了容纳更多的用户，产品功能应该越广泛越好，然而这种逻辑是正确的吗？不急着下结论，我们先来看一个案例： 假设一家汽车公司准备设计一款新车，他们的产品种类广泛，一直以来的主要销售对象是如下几类人： A是个富二代，喜欢跑车，因为马力足、外形酷、好玩； B是个家庭主妇，希望自己的车能安全、舒适、空间大； C是个零售店主，经常拉货，所以希望自己的车解释耐用； D是个上班族，希望停车方便、省油； E是个农民，希望能够结实耐用动力强劲； F..； G...； 还有很多小众的用户需求，如果把ABCDEFG每个人的需求都集中在一辆车上来实现的话，那就会出现一辆四不像的车。正确的做法是将他们的需求最大程度的整合，比如农民的需求可能和零售店主的需求相近，就把零售店主的需求代表了农民的需求，同样家庭主妇和上班族的需求差别也不大，所以设计三辆不同的车就能满足大部分的用户需求了，其余特别小众的需求可以不考虑了。 由此可以看出，之前提到的逻辑是错误的，成功容纳大量用户的最好方式是为具有特定需求的特定个体类型设计。 其实以上的例子就是一个简单地用户角色设定，ABC即为三个具有代表性需求的用户，在此基础可以加入一些类似的需求，比如农民希望汽车有挡泥板能够遮挡农田里飞溅的泥浆，虽然零售店主对此需求要求并不强烈，但是可以把农民的需求融入到这个以零售店主需求为代表的用户模型里。 那么现在问题就来了，到底什么是用户角色呢？ 用户角色其实就是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。人物角色一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境。这里需要注意的一点，大家通常会把用户角色和用户画像搞混，用户画像的正式名称是User Profile，而用户角色则是User Persona，前者是根据大数据给用户加上可视化标签，后者则是目标用户的集合，并不指代具体的谁而是聚焦在某类人群上。 下面我们以音乐播放器的用户角色设定作为例子： 要注意的是，用户角色模型不是一个人，而是融合了相近同类用户需求的一个代表，是一大类需求相近的用户代表，之所会做成具体某个人的形式是因为这样更生动，更容易在公司里边作为问题讨论的承载体。 创建用户角色模型可以分为下图所示的三个步骤： 现在我们明白了什么是用户角色也知道了如何设定它，但是创建用户角色的意义何在呢？ 为什么要创建用户角色？ 1.专注资源 人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站”。成功的商业模式通常只针对特定的群体。一个团队再怎么强势，资源终究是有限的，要保证好钢用在刀刃上； 2.引起共鸣 感同身受，是产品设计的秘诀之一； 3.促成意见统一 帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK； 4.创造效率 让每个人都优先考虑有关目标用户和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。 5.带来更好的决策 与传统的市场细分不同，用户角色关注的是用户的目标、行为和观点用户目标或产品使用行为描述等。一个产品通常会设计3～6个角色代表所有的用户群体，如果太多了说明产品功能过于臃肿，需要简化了。 当你确定了自己的用户角色，要如何保证广告能更精确地覆盖到自己的目标用户呢？不用担心，询盘云会助你一臂之力!询盘云结合人工智能及大数据，通过云服务为制造业企业提供专业的海外整合营销整体解决方案，是国内唯一一款打通外贸营销及销售管理环节的营销工具，能够有效帮助企业广告进行精准投放从而提高获客效率，降低获客成本。并且先后与Google、 Bing、 Yandex、 Facebook、 LinkedIn、Twitter 等全球知名的互联网公司建立合作关系，成为他们在中国地区的核心授权合作伙伴。